Slotsgem Általános Szerződési Feltételek

Az Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) a platform használatának szabályait rögzítik, a regisztrációval a játékos elfogadja őket. Az üzemeltető adatai: joghatóság Novacura eGaming, főlicenc Atlantiphone N.V., licencszám 8055/JLX, további licencadatot a dokumentum nem közöl. A Slotsgem a nyerőgépek, az élő kaszinó és az asztali játékok használatát szabályozza. A feltételek a befizetésre, a kifizetésre, a bónuszokra és a fiókhasználatra egyaránt vonatkoznak. Aki a feltételekkel nem ért egyet, ne regisztráljon és ne játsszon. Ha a feltételeknek több nyelvi változata is elérhető, eltérés esetén az angol nyelvű az irányadó.

A feltételek a regisztrációtól a fiók lezárásáig érvényesek, és a platform minden felületére vonatkoznak. Ide tartozik a böngészős oldal és a menüből telepíthető webalkalmazás is, natív iOS- vagy Android-alkalmazás ugyanis nincs. Az ügyfélszolgálat élő chaten a nap minden órájában elérhető. A bónuszok, a kifizetések és a fiók szabályai külön szakaszokban szerepelnek. A dokumentum szakaszai egymást kiegészítik, ezért a részletek a megfelelő szakaszban találhatók.

Fogalmak

• Játékos: az a 18. életévét betöltött természetes személy, aki a platformon fiókot nyitott és a feltételeket elfogadta.
• Fiók: a játékos regisztrált, személyhez kötött felülete, amely az egyenleget, a bónuszokat és a tranzakciókat tartalmazza.
• Weboldal: az online kaszinó felülete böngészőből és a telepíthető webalkalmazásból (PWA) elérve.
• Bónusz: a befizetéshez vagy a promócióhoz kapcsolódó pénzösszeg vagy ingyenes pörgetés, amelyre külön feltételek vonatkoznak.
• Visszaforgatás: az a tétösszeg, amelyet a bónusz kifizethetővé válásához meg kell játszani, az üdvözlő csomagnál 39-szeres szorzóval.
• Kifizetés: a nyeremény vagy az egyenleg fiókból fizetési eszközre utalt összege.
• Vállalat: a platform üzemeltetője, a Novacura eGaming joghatóság alatt, az Atlantiphone N.V. főlicencével.

Ki játszhat

A szolgáltatást kizárólag 18 éven felüli személy veheti igénybe. A Slotsgem casino a regisztrációnál a nagykorúság megerősítését kéri, a 18 év alatti személyek nem játszhatnak. A játékos felelőssége, hogy a saját országában az online szerencsejáték számára megengedett legyen. Egyes országok a szolgáltatásból ki vannak zárva, ezek nem választhatók a regisztrációs űrlapon, és másik ország megadása a korlátozás kijátszására szigorúan tilos. Az ilyen eljárás a nyeremény lefoglalásához és a fiók végleges bezárásához vezethet. Egy személy egy fiókot használhat, a további fiókok nem engedélyezettek.

A fiókot a játékos saját nevére és saját adataival kell megnyitni. Más személy nevében regisztrálni nem lehet, a fiók átruházása sem megengedett. A játékos a megadott adatok pontosságáért felel, mert ezek a fiók és a kifizetések kezelésének alapját adják. Az üzemeltető a feltételeknek meg nem felelő játékos fiókját korlátozhatja, felfüggesztheti vagy lezárhatja. A játék szórakozásra való, nem jövedelemszerzési forrás.

A játékos a regisztrációkor és később is köteles a feltételeket betartani. Tilos más személy fizetési eszközét használni, és tilos a fiókot harmadik személynek átadni. Az üzemeltető a szabályok megszegését kivizsgálja. A korlátozott országok listája a regisztrációs űrlapon látszik, az itt nem szereplő ország nem választható. A játékos a helyi jogszabályok betartásáért maga felel.

Fiók és hozzáférés

A regisztráció egylépéses űrlapon történik, amely országot, pénznemet, telefonszámot, e-mail-címet és jelszót kér. A pénznem forint is lehet, a szabályok és limitek egy része euróban szerepel. A Slots Gem név az összeírt márkanév külön írt alakja, a feltételek mindkét esetben azonosak. A fiók használatához az e-mail-cím és a telefonszám megerősítése szükséges. A Slotsgem fiók hozzáférési adatait a játékos köteles titokban tartani, a jelszót harmadik személynek nem adhatja át.

Az első kifizetés előtt azonosítás szükséges. A fiók hozzáférési adatai személyesek, ezért a jelszó megválasztása és a fiók védelme a játékos feladata. Ha a játékos gyanús hozzáférést észlel, az ügyfélszolgálatot élő chaten értesítheti. Az e-mail-címnek és a telefonszámnak elérhetőnek kell maradnia, mert a megerősítő kódok ezekre érkeznek. A megadott adatoknak a játékos saját adatainak kell lenniük, a fiók pedig kizárólag az ő használatára szolgál.

Hamis adat megadásakor a kifizetés megtagadható és a fiók megszüntethető, a feltételek megszegése pedig a fiók lezárásához és a nyeremények elkobzásához vezethet. Három hónap belépés nélkül a fiók automatikusan blokkolásra kerül. A fiók bezárását az ügyfélszolgálat intézi, a kérés élő chaten is leadható. A regisztrációról és a belépésről a dedikált belépési oldal is tájékoztat.

A fiókhoz tartozó adatok módosítása csak az ügyfélszolgálaton keresztül lehetséges. A fiók bezárását kérő játékosnak előbb a függő kifizetési kérelmét érdemes lezárnia. A második vagy többszörös fiók a fiókok megszüntetésével és a kifizetések felfüggesztésével járhat, a kettőzött fiók alatt szerzett nyereményt és bónuszt pedig az üzemeltető visszaigényelheti. A felelős játék eszközei, így az önkizárás is, a fiókra vonatkoznak, és az ügyfélszolgálaton kérhetők. A fiókhoz tartozó adatok kezelését az adatkezelési tájékoztató szabályozza.

Befizetés és kifizetés

A minimális befizetés 2 000 Ft, a pénztárban a Visa, a Mastercard, a Skrill, a Neteller, az ecoPayz, a Jeton, a Bitcoin, az Ethereum és a Litecoin használható. A befizetésnek a fiók tulajdonosa nevén lévő fizetési eszközzel kell történnie, harmadik személy fizetése nem fogadható el. Ha a befizetés ezt a szabályt sérti, a nyeremény elkobozható. Ha a befizetés pénzneme eltér a fiók pénznemétől, az átváltásért az üzemeltető díjat nem számít fel. Banki utalásnál a közvetítő bankok legfeljebb 16 EUR díjat vezethetnek át.

A kifizetés ugyanazzal a móddal kérhető, amellyel a befizetés történt. A feldolgozási idő e-pénztárcánál kb. 7 óra, kriptovalutánál 22 óra, bankkártyánál legfeljebb 4 munkanap. Ezek feldolgozási időtartamok, a tényleges jóváírás a kérelmek számától és a fizetési szolgáltatótól is függ. A kifizetési limit hetente 5 500 EUR, havonta 65 000 EUR, a VIP-státuszra és egyes promóciókra kivétel vonatkozhat. A függő státusz a még jóvá nem hagyott kérelmet jelent, kártyás befizetésnél pedig a kifizetés a befizetett összegig a kártyára érkezhet, a többletet más módszerrel utalják. A részletes tudnivalók a dedikált kifizetési oldalon olvashatók.

A pénztár a forintot és más pénznemet is kezel, az átváltásért az üzemeltető díjat nem számít fel, az árfolyam ingadozásának kockázata viszont a játékosnál marad. A lakóhely szerinti díjak és adók megfizetése a játékos felelőssége. Az üzemeltető nem pénzügyi intézmény, ezért az egyenleg nem kamatozik, pénzváltási szolgáltatást pedig nem kínál. A kifizetési limit euróban értendő, az összegeket a rendszer a fiók pénznemében mutatja. A progresszív jackpot nyereményét az üzemeltető teljes összegben fizeti ki. A függő kérelem törlése az ügyfélszolgálaton kérhető, a már jóváhagyott kifizetés viszont nem törölhető.

Bónuszok általános szabályai

Az üdvözlő csomag négy befizetésre bontva összesen akár 610 000 Ft-ot és 215 ingyenes pörgetést tartalmaz. A bónuszra 39-szeres visszaforgatás és 14 napos határidő vonatkozik, aktív bónusszal a legnagyobb tét 1 900 Ft. Egyszerre csak egy bónusz lehet aktív, és e-mail-cím, IP-cím vagy eszköz szerint egy bónusz igényelhető. A nyerőgépek tétjei 100%-ban számítanak a követelménybe, az asztali és az élő játékok 0%-ban, a jackpot-játékok pedig a bónuszból kizártak. A bónuszból szerzett nyeremény felső határa befizetés nélküli bónusznál 70 EUR (23 800 Ft), egyéb bónusznál 10 500 EUR.

A bónusszal való visszaélés a bónusz és a belőle származó nyeremény elvesztésével járhat. Visszaélésnek számít például a több fiók nyitása a bónuszok megsokszorozására, a minimális kockázatú tétezés, például a piros és a fekete egyidejű megtétele rulettben, a tétlimit túllépése és a bónuszkörök későbbre halasztása. Az egyes ajánlatok, így a pénteki újratöltés, a Korlátlan Bónusz, a Szerencsekerék és a VIP-program külön feltételei a promóciós oldalon szerepelnek. A bónuszszabályokat a dedikált bónuszoldal részletezi. A jelen feltételek és a promóciós feltételek eltérése esetén a konkrét ajánlat szabályai az irányadók.

Egy példa a visszaforgatásra: az első lépcsőn 5 500 Ft befizetés 6 875 Ft bónuszt hoz, ennek 39-szerese 268 125 Ft nyerőgépes tét, mert a szorzó a bónuszösszegre vonatkozik, a befizetett összegre nem. A VIP-programban nyerőgépen 3 900 Ft tét 1 pontot (CP) ér, a 300 CP 390 Ft-ra váltható. A jutalomra 10-szeres, a CP-cserére 5-szörös visszaforgatás vonatkozik. A Szerencsekerék ezüst fokozatához 9 500 Ft, az aranyhoz 48 000 Ft befizetés kell.

Panasz, módosítás, felelősség

Panasz esetén a [email protected] cím használható, általános kérdésnél a [email protected]. Az ügyfélszolgálat élő chaten a nap minden órájában elérhető. A panaszban érdemes megadni a regisztrált e-mail-címet és a kifogásolt tranzakció adatait. Az üzemeltető a beérkezett panaszt kivizsgálja, és ésszerű mértékben tájékoztatja a játékost az állásáról. Ha a vita az üzemeltető szintjén nem oldódik meg, a játékos független testülethez vagy a weboldalon felsorolt engedélyező hatósághoz fordulhat. Vitában a játékszerver naplója és az üzemeltető nyilvántartása az irányadó.

Az üzemeltető a feltételeket szükség esetén módosíthatja, és a lényeges változásról lehetőség szerint értesíti a játékosokat. A játékos a feltételek aktuális változatát a weboldalon olvashatja, ezért érdemes rendszeresen megnézni. A játék pénzvesztéssel járhat, és az üzemeltető a weboldal használatából eredő pénzügyi kárért nem vállal felelősséget. Nem felel az eszköz vagy az internetkapcsolat hibájából eredő kimaradásért sem, és nem garantálja, hogy a weboldal megszakítás nélkül elérhető. A tévesen jóváírt bónusz vagy nyeremény az üzemeltető tulajdona marad, és levonható az egyenlegről. A felelős játékról a dedikált oldal ad tájékoztatást, az önkizárás az ügyfélszolgálaton kérhető.

A személyes adatok kezelésére az adatkezelési tájékoztató vonatkozik, amely a sütik használatát is tartalmazza. A regisztrációkor megadott adatokat az üzemeltető a feltételekben és a tájékoztatóban rögzített célra használja. A játékos kérheti adatai módosítását vagy a fiók bezárását az ügyfélszolgálaton. A játékosnak joga van a szolgáltatás használatát bármikor abbahagyni, az önkizárás eszközét is igénybe véve. A felelős játék szabályai a dedikált oldalon olvashatók, a Slotsgem casino ezek betartására is felhívja a játékosokat.

Az üzemeltető a feltételek változásáról lehetőség szerint értesít, az aktuális szöveg pedig mindig az oldalon olvasható. Kérdés esetén az ügyfélszolgálat élő chaten és a [email protected] címen adhat tájékoztatást. A bónuszokra és a kifizetésre vonatkozó számok, például a 2 000 Ft minimális befizetés, a 39-szeres visszaforgatás vagy az 5 500 EUR heti limit a jelen dokumentumban és a dedikált oldalakon azonosak. Ha a játékos eltérést talál, az ügyfélszolgálaton kérhet magyarázatot.