Slotsgem Felelős játék

A szerencsejáték szórakozás, és nem alkalmas bevételszerzésre. A Slotsgem szolgáltatása kizárólag 18 éven felüli személyeknek szól, a fiók nyitásakor a nagykorúság megerősítése kötelező. A nyerőgépek és az élő játékok kimenetele véletlenszerű, korábbi eredményekből a következő kör nem jósolható, és semmilyen módszer nem szavatol nyereményt. A platform ezért nem ígér nyereményt, és a játékosnak is csak olyan összeggel szabad játszania, amelynek elvesztése nem okoz bajt. Az üzemeltető az önkizárást és a fiókzárást az ügyfélszolgálaton keresztül kezeli, élő chaten a nap minden órájában.

18+ és alapszabályok

A játék csak nagykorú személy számára engedélyezett, a fiók létrehozásához a 18. életév betöltése szükséges. Az üzemeltető a kiskorúak játékát nem engedi, és a szolgáltatás kizárólag 18 éven felülieknek szól. Egy személy egy fiókot használhat, és csak saját fizetési eszközzel fizethet be. A játékhoz kizárólag olyan pénz használható, amelyre a játékosnak más kötelezettsége nincs, például nem lehet hitelből vagy a megélhetésre szánt összegből befizetni. A játék előtt érdemes időkeretet és tétkeretet meghatározni, és ezekhez következetesen tartani magát.

A kisebb tétkeret segít abban, hogy a játék szórakozás maradjon. A legkisebb befizetés 2 000 Ft, ennél többet senkinek sem kell befizetnie a játékhoz. A bónusz sem kötelezi hosszabb játékra, a promóciókat nem kell igénybe venni. Az üdvözlő csomag visszaforgatási határideje 14 nap, ezért az időnyomás is kockázati tényező lehet. Aktív bónusszal a legnagyobb tét 1 900 Ft. A kisebb tét lassabb fogyást jelent, a nagyobb tét gyorsabbat.

A fiók hozzáférési adatait kiskorúak elől el kell zárni. A jelszót nem szabad megosztani, és a fiókot harmadik személy, köztük kiskorú sem használhatja a játékos nevében. A megosztott eszközön a bejelentkezett fiókot kijelentkezéssel le kell zárni. Az üzemeltető azt a fiókot, amely nem felel meg a feltételnek, felfüggesztheti.

Önkizárás és korlátok

Aki kizárná magát a kaszinó szerencsejátékaiból, az ügyfélszolgálatot keresheti élő chaten, 0–24 óra között, minden nap. Az önkizárás megelőző lépés, amelyet az is megtehet, aki attól tart, hogy már nem találja meg az egyensúlyt a tervezett és a tényleges játék között. Ha a játékos a fiók bezárását személyesen kéri, például önkizárással, a fiók később nem aktiválható újra. A fiók bezárása előtt érdemes a függő kifizetési kérelmeket lezárni. Az automatikusan blokkolt fiók ezzel szemben a blokkolás feloldása után újraaktiválható.

A promóciós ajánlatok a fiókbeállításokban kikapcsolhatók, így a játékos nem kap marketingüzeneteket. A bónuszokat nem kell igénybe venni, a bónusz nélküli játék is teljes értékű. Három hónap belépés nélkül a fiók automatikusan blokkolásra kerül, ez azonban nem helyettesíti az önkizárást. A telepített webalkalmazás értesítései, a push-üzenetek a böngészőben kikapcsolhatók. Az ügyfélszolgálat az önkizárás lépéseiben is segít.

A korlátok kezelése a játékos saját felelőssége is, az üzemeltető pedig a kérések teljesítésében közreműködik. Aki a játékot abba szeretné hagyni, az ügyfélszolgálaton jelezheti szándékát, és ott kap tájékoztatást a következő lépésekről. A kérelem leadásakor érdemes megadni a regisztrált e-mail-címet, így a fiók gyorsan megtalálható. A kérésről az ügyfélszolgálat visszajelzést ad. A kifizetésekre vonatkozó szabályok, vagyis az azonos fizetési mód és a heti, havi limitek, a fiókzárás mellett is érvényesek.

Figyelmeztető jelek

A játék akkor válik problémává, ha terhet jelent a mindennapi életben. A probléma ritkán jelentkezik hirtelen, többnyire apró változásokból épül fel, például egyre hosszabb játékidőből vagy egyre nagyobb tétekből. Az alábbi jelek alapján érdemes elgondolkodni a saját szokásokon. Szükség esetén a segítséget minél előbb meg kell kérni.

• A játékos több pénzt vagy több időt tölt játékkal, mint amennyit eredetileg tervezett.
• A veszteséget újabb tétekkel próbálja visszanyerni.
• A játék miatt elhanyagolja a munkát, a családot vagy a kötelezettségeit.
• A játékhoz kölcsönt vagy a megélhetésre szánt pénzt használja.
• A játékról másoknak nem őszinte, vagy a veszteségeit elrejti.
• A játék híján ingerültté vagy nyugtalanná válik.

A jelek közül már egy is figyelmeztetés lehet. Ilyenkor szünetet célszerű tartani, és nem újabb tétekkel rendezni a helyzetet. A veszteség visszanyerésére tett további tét növeli a kockázatot, mert a nyerőgépek kimenetele véletlenszerű. Az önkizárást ilyenkor az ügyfélszolgálaton, élő chaten lehet kérni. A bizalmas beszélgetés egy hozzátartozóval vagy baráttal is jó kiindulópont lehet.

Hol kérhető segítség

Játékproblémák esetén a helyi szakemberek és segélyszervezetek nyújthatnak segítséget. Ilyen lehet bármely, a szerencsejáték-problémákkal foglalkozó szakember, illetve az erre szakosodott segélyszervezet. A segítségkérés bizalmas lehet, és nem jelent kudarcot. A közvetlen telefonszámokat az illetékes szervezetek hivatalos oldalán érdemes megkeresni, mert ezek változhatnak. Aki egy közeli ismerőse miatt aggódik, aki a játék közben elveszítheti az önuralmát, szintén az ügyfélszolgálatot keresheti, és az üzemeltető igyekszik megoldást találni.

Az üzemeltető ügyfélszolgálata nem pótolja a szakember segítségét, de az önkizárásban közreműködik. Az élő chat a nap minden órájában elérhető, e-mailben a [email protected] címen is lehet írni. Panasz esetén a [email protected] cím használható. A Slotsgem casino a játékosokat arra kéri, hogy a problémát korán jelezzék. A korai jelzés több lehetőséget ad a megelőzésre.

A segítségkérés előtt hasznos lehet a saját játékszokások felmérése. Érdemes néhány napig feljegyezni, mennyi időt és pénzt visz el a játék, és ezt összevetni az előre kijelölt kerettel. Ha a keret rendszeresen átlépésre kerül, az már önmagában jelzés. A feljegyzés a szakemberrel folytatott beszélgetésben is segít, mert számokkal mutatja meg a helyzetet. A szünet bevezetése, például egy hét játékmentes időszak, szintén megmutatja, mennyire nehéz abbahagyni.

Hasznos eszközök

A tétkeret az az összeg, amelyet a játékos egy alkalommal vagy egy héten legfeljebb elkölt. A tétkeretet a játék megkezdése előtt kell rögzíteni, és nem szabad átlépni. Az időkeret hasonlóan működik: a játékos előre eldönti, mennyi ideig játszik, és az idő lejártával abbahagyja. A játékidő követéséhez a telefon vagy az óra emlékeztetője is használható. A Slots Gem fiókban az önkizárás az ügyfélszolgálaton kérhető, a promóciós ajánlatok pedig a fiókbeállításokban kikapcsolhatók.

A nyeremények kifizetésekor érdemes tisztában lenni a szabályokkal. A heti limit 5 500 EUR, a havi 65 000 EUR, a kifizetés ugyanazzal a móddal kérhető, amellyel a befizetés történt. A bónuszok szabályait, például a 39-szeres visszaforgatást a dedikált bónuszoldal tartalmazza. A részletes szerződési feltételek az általános szerződési feltételekben olvashatók.